Corona Update

Aktuelle Informationen von uns für Sie

Liebe Kunden,

die aktuelle Situation stellt uns alle vor große Herausforderungen. Trotz der weitreichenden und sinnvollen Anordnungen der Behörden, bleiben im Alltag oftmals ganz praktische Fragen offen. Und deshalb möchten wir Sie auf dieser Seite so gut es geht über die laufenden Entwicklungen bei uns informieren, damit Sie jederzeit wissen, wie Sie uns erreichen können und welche Leistungen wir gegenwärtig anbieten.

Sollten Sie über die folgenden Informationen hinaus Fragen haben, so erreichen Sie uns von Montag bis Freitag von 07.30 Uhr bis 18.00 Uhr und Samstag von 08.00 Uhr bis 14.00 Uhr unter der Telefonnummer 05405/61910, sowie immer unter der E-Mail-Adresse office@wieland.fsoc.de

Unsere Werkstatt hat für Sie wie gewohnt Montag bis Freitag von 08.00 Uhr bis 17.00 Uhr geöffnet. der Fahrzeugverkauf ist zur Zeit geschlossen aber weiterhin für Sie telefonisch unter 05405/61910 sowie unter office@wieland.fsoc.de zu erreichen.

Finden vereinbarte Service-Termine statt ?
Grundsätzlich ja. Sollte sich auf unserer Seite etwas verschieben, dann melden wir uns rechtzeitig bei Ihnen. Sollten Sie Ihren Termin bei uns nicht wahrnehmen können, dann würden wir uns freuen, wenn Sie uns das kurz telefonisch mitteilen würden. Vielen Dank!
Sollten Sie keinen aktuellen Termin haben, aber Ihr Fahrzeug zum Service oder Räderwechsel bringen möchten, dann vereinbaren Sie bitte telefonisch unter 05405/61910 einen Termin mit uns.

Was ändert sich jetzt am Ablauf?
Wir haben eine Reihe von Änderungen für Sie vorgenommen, damit Sie und wir in dieser Ausnahmesituation bestmöglich geschützt sind. Aktuell haben wir folgende Maßnahmen unternommen:

Kontaktfreie Fahrzeugübergabe
Bei uns können Sie Ihr Fahrzeug mit einem Minimum an physischem Kontakt zum Service abgeben und wieder abholen. Nutzen Sie z.B. auch tagsüber unseren Nachttresor links oben in der Einfahrt, um Ihren Fahrzeugschlüssel abzugeben. Sprechen Sie die Möglichkeiten am besten im Vorfeld telefonisch mit uns ab - 05405/61910.

Desinfektion
Hohe hygienische Standarts sind bei uns selbstverständlich. Jetzt mehr denn je. Deshalb desinfizieren wir aktuell nicht nur unseren Empfangsbereich regelmäßig, sondern auch die relevanten Stellen in Ihrem Fahrzeug, nachdem wir mit der Serviceleistung fertig sind, denn Ihre Gesundheit ist uns wichtig.

Wie sieht es mit der Auslieferung bestellter Fahrzeuge aus?
Ford und wir sind bemüht alle bestellten Fahrzeuge die bereits gebaut sind, so schnell es geht auszuliefern. Aufgrund aktueller Entwicklungen kann es dennoch zu Verzögerungen kommen. Wir bitten Sie deshalb um Geduld und Verständnis. Über den aktuellen Stand informieren wir Sie gerne telefonisch unter der 05405/61910.
Sollte Ihr Fahrzeug noch nicht gebaut worden sein, dann kann sich die Auslieferung auf unbestimmte Zeit verzögern. Sollte dies für Sie zu akuten Mobilitätsproblemen führen, dann sprechen Sie uns an und wir überlegen uns gemeinsam eine adäquate Lösung.

 

Zum Schutze der älteren Kundschaft und denjenigen Kunden, welche eine medizinische Vorerkrankung haben, bieten wir folgende Dienstleistung:
Für Personen die älter als 65 Jahre sind, bieten wir ab sofort und bis zum 19.04.2020 eine spezielle Bring- und Holaktion an. Wir holen ihr Fahrzeug bei Ihnen ab und bringen dieses desinfiziert nach der Intervention wieder zu Ihnen zurück. Der ganze Bring-und Hol-Service ist für die Betroffenen kostenlos. Sofern Sie nicht in diese Gruppe gehören aber trotzdem von unserer Aktion profitieren möchten, finden wir bestimmt eine Lösung.
Bitte kontaktieren Sie uns bei Bedarf unter 05405/61910.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und bleiben Sie gesund !

Ihr Team vom Autohaus Peter Wieland GmbH